Điều Khoản & Điều Kiện mc99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa mc99 ("Nhà điều hành", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web mc99.io cũng như trên ứng dụng di động mc99.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng mc99, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại mc99.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của mc99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức kết nối. Bằng cách sử dụng dịch vụ mc99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mc99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ mc99 vì lý do gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các lý do hợp pháp khác.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác.

mc99 có quyền từ chối yêu cầu đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp. Người dùng vi phạm điều kiện tham gia có thể bị xóa tài khoản vĩnh viễn và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

3.1 Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại mc99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và bất kỳ thông tin xác thực nào liên quan đến tài khoản mc99. Bạn tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình. mc99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): mc99 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. mc99 sẽ xử lý thông tin KYC theo chính sách bảo mật riêng biệt.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký. mc99 không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác trong hồ sơ tài khoản.

3.5 Tạm khóa và yêu cầu xem xét: mc99 có quyền tạm thời khóa tài khoản để tiến hành điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có khiếu nại từ bên thứ ba. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ không thể truy cập tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

4.1 Phương thức thanh toán: mc99 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch: mc99 áp dụng mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các mức giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong mục nạp/rút tiền của tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý: Lệnh nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Lệnh rút tiền đối với tài khoản đã hoàn tất KYC sẽ được xử lý trong khung giờ làm việc cam kết của mc99. mc99 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.

4.4 Xác minh nguồn tiền: mc99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp lớn. Đây là quy trình tuân thủ tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp người dùng không thể chứng minh nguồn gốc hợp pháp, mc99 có quyền giữ lại số tiền và báo cáo theo quy định pháp luật.

4.5 Hoàn tiền và tranh chấp: Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. mc99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian hợp lý. Quyết định của mc99 trong các tranh chấp tài chính là quyết định cuối cùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại mc99 đều tuân theo điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố cùng với từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi thường có thời hạn hiệu lực nhất định. Số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ bị tự động thu hồi.
• Một lần tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng: mc99 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều hoặc các chiến lược cược bị cấm khác.

Mỗi trò chơi trên nền tảng mc99 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số — đều có bộ quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc đó trước khi tham gia.

6.1 Tính công bằng: Kết quả của tất cả các trò chơi tại mc99 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

6.2 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, mc99 sẽ áp dụng chính sách giải quyết dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận trong hệ thống. mc99 không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

6.3 Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. mc99 sẽ xem xét nhật ký hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ mc99:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính của người khác, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chính sách khuyến mãi, tiền thưởng hoặc hoàn trả của mc99.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
5. Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác sơ hở trong hệ thống tỷ lệ cược của mc99.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của mc99.
7. Lăng mạ, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng mc99.
8. Sử dụng dịch vụ mc99 khi đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc khi tài khoản đã bị đình chỉ.

mc99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo hành vi vi phạm lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên.

8.1 Đình chỉ tài khoản: mc99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu hoàn tất xác minh KYC bổ sung hoặc đang trong quá trình điều tra khiếu nại.

8.2 Chấm dứt tài khoản: mc99 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản được quy định tại Điều 7, hoặc trong các trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

8.4 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mc99 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm, tùy theo quyết định của bộ phận pháp lý mc99.

mc99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mc99 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác, độ tin cậy hay tính phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

mc99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mc99.
• Mất mát dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc do hành động của bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, mang tính hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên dù mc99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• Hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và mạng viễn thông.

mc99 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

mc99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của mc99.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mc99 để được tư vấn. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của mc99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mc99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của mc99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ mc99 cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mc99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mc99.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của mc99 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

mc99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng mc99, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mc99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ mc99 trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực. Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên website.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp.